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1.基本情況

1.1醫(yī)療機(jī)構(gòu)等級(jí)與綜合/?？?/p>

二甲

二甲

1.2 重點(diǎn)（特色）專科

國(guó)家級(jí)

0

0

省 級(jí)

2

2

市 級(jí)

0

0

院 級(jí)

3

3

2.醫(yī)療費(fèi)用

2.1 門診患者人均醫(yī)療費(fèi)用（元）

80

98

2.2 住院患者人均醫(yī)療費(fèi)用（元）

5626

4872

2.3 藥品占比（%）

57%

43%

2.3.1中藥飲片占比（%）

9%

17%

2.4 耗材占比（%）

6%

4%

2.5醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院患者單病種平均費(fèi)用（見附件2）

2.6 醫(yī)保及新農(nóng)合實(shí)際報(bào)銷比例（%）

城鎮(zhèn)職工

89%

89%

新 農(nóng) 合

65%

80%

城鎮(zhèn)居民

81%

81%

3.醫(yī)療質(zhì)量

3.1治愈好轉(zhuǎn)率（%）

96.2%

95.6%

3.2 入出院診斷符合率（%）

99.1%

99.1%

3.3 手術(shù)前后診斷符合率（%）

100%

100%

3.4 急診搶救成功率（%）

75%

75%

3.5大型設(shè)備檢查陽性率（%）

彩超

62%

73%

CT

71%

54%

MRI

3.6抗菌藥物使用強(qiáng)度

16.5

17.3

3.7門診輸液率（%）

0.375%

0.045%

3.8無菌手術(shù)切口感染率（%）

0

0

3.9 住院患者壓瘡發(fā)生率（%）

0

0

4.運(yùn)行效率

4.1 門診掛號(hào)預(yù)約率（%）

0

0

4.2 術(shù)前待床日（天）

二類手術(shù)

0

0

三類手術(shù)

0

0

四類手術(shù)

0

0

4.3病床使用率（%）

67.6%

62.1%

4.4 出院者平均住院日（天）

13.7

12.9

5.患者滿意度

總體滿意度（%）

100%

100%

6.服務(wù)承諾

醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)承諾內(nèi)容

為進(jìn)一步提升服務(wù)水平，切實(shí)改善患者就醫(yī)感受。醫(yī)院就規(guī)范醫(yī)務(wù)人員行為、強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，向患者及社會(huì)作如下承諾：

一、認(rèn)真執(zhí)行《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》和《中華人民共和國(guó)護(hù)士管理辦法》、《中華人民共和國(guó)中醫(yī)藥條例》等法律法規(guī)，依法行醫(yī)，發(fā)揮中醫(yī)藥特色，確保醫(yī)療質(zhì)量；

二、堅(jiān)持以病人為中心，著裝規(guī)范，掛牌上崗，文明行醫(yī)、禮貌待患、不使用服務(wù)忌語，熱情服務(wù)，態(tài)度和藹；

三、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療核心制度，規(guī)范診療行為。根據(jù)病情需要，做到合理檢查、合理用藥、合理治療；

四、認(rèn)真落實(shí)首診負(fù)責(zé)制。首診科室、首診醫(yī)生對(duì)患者認(rèn)真負(fù)責(zé)，做到及時(shí)接診、及時(shí)診斷、及時(shí)治療；

五、落實(shí)知情同意制度，強(qiáng)化醫(yī)患、護(hù)患溝通，尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)；

六、實(shí)行患者投訴首接負(fù)責(zé)制，認(rèn)真聽取患者投訴，做好意見溝通，及時(shí)幫助患者解決就診困難；

七、完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)巡視、院內(nèi)患者調(diào)查、出院后回訪等工作，積極汲取患者意見建議，推進(jìn)“三好一滿意”服務(wù)。

八、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范收費(fèi)行為，規(guī)范藥品和醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等服務(wù)信息公開工作。提供費(fèi)用查詢自助及一日清單查詢服務(wù)。落實(shí)執(zhí)行醫(yī)保政策服務(wù)，醫(yī)保政策流程公開；

九、為患者提供方便快捷的醫(yī)療服務(wù)，免費(fèi)為年老體弱、行動(dòng)不便的患者提供輪椅、推車等服務(wù)。為三無人員或特殊的急危重患者提供先診療后付費(fèi)服務(wù)。為患者提供中藥代煎服務(wù)；

十、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)與流程，縮短患者候診時(shí)間及平均住院日。為患者提供網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、手機(jī)APP預(yù)約；

十一、收費(fèi)出入院窗口實(shí)行彈性排班，延時(shí)服務(wù)，提高“一卡通”運(yùn)行效率，方便患者；

十二、優(yōu)化環(huán)境服務(wù)，完備標(biāo)識(shí)體系，方便患者就醫(yī)診療；

十三、專人定點(diǎn)進(jìn)行衛(wèi)生保潔，保持安靜清潔的就診環(huán)境和良好的診室病房秩序；

十四、加強(qiáng)院內(nèi)車輛管理，鼓勵(lì)本院職工少開車不開車，將有限車位讓給患者，保持良好交通秩序；

十五、嚴(yán)肅執(zhí)行行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”規(guī)定，誠(chéng)信廉潔行醫(yī)，謝絕接收“紅包”、“回扣”等，不私收費(fèi)、亂收費(fèi)或不按規(guī)定收費(fèi)。不私自介紹患者院外就醫(yī)，不指定患者院外購(gòu)藥謀取私利。

序號(hào)

疾病名稱

（按ICD-10編碼分類）

術(shù)式

本期平均費(fèi)用（元）

上期平均費(fèi)用（元）

1

腰椎間盤脫出

3998

2

肛周疾病

7196

3

膝關(guān)節(jié)骨關(guān)節(jié)炎

4100

4

5

序號(hào)

疾病名稱

（按ICD-10編碼分類）

術(shù)式

本期平均費(fèi)用（元）

上期平均費(fèi)用（元）

1

腰椎間盤脫出

3998

2

肛周疾病

7196

3

膝關(guān)節(jié)骨關(guān)節(jié)炎

4100

4

冠心病

6200

5

腦梗死

7000

6

頸椎病

3895

7

慢性阻塞性肺疾病

8000

8

肝硬化

7800

9

慢性胃炎

4300

10

胰腺炎

7600

11

類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎

5200

12

糖尿病

6200

13

14

15

16

17

18

19

20