市中醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)信息社會公開內(nèi)容 2021第四季度（10—12月）
信息分類 | 指標(biāo)項目 | 本期數(shù)值 | 上期數(shù)值 | ||||
1.基本情況 | 1.1醫(yī)療機構(gòu)等級與綜合/專科 | 二甲 | 二甲 | ||||
1.2 重點（特色）專科 | 國家級 | 0 | 0 | ||||
省 級 | 4 | 2 | |||||
市 級 | 0 | 0 | |||||
院 級 | 3 | 3 | |||||
2.醫(yī)療費用 | 2.1 門診患者人均醫(yī)療費用（元） | 104 | 89 | ||||
2.2 住院患者人均醫(yī)療費用（元） | 5374 | 5526 | |||||
2.3 藥品占比（%） | 64% | 60% | |||||
2.3.1中藥飲片占比（%） | 21% | 15% | |||||
2.4 耗材占比（%） | 1% | 1% | |||||
2.5醫(yī)療機構(gòu)住院患者單病種平均費用（見附件2） | |||||||
2.6 醫(yī)保及新農(nóng)合實際報銷比例（%） | 城鎮(zhèn)職工 | 89% | 89% | ||||
新 農(nóng) 合 | |||||||
城鎮(zhèn)居民 | 80% | 80% | |||||
3.醫(yī)療質(zhì)量 | 3.1治愈好轉(zhuǎn)率（%） | 95.3% | 99.1% | ||||
3.2 入出院診斷符合率（%） | 99.5% | 99.7% | |||||
3.3 手術(shù)前后診斷符合率（%） | 100% | 100% | |||||
3.4 急診搶救成功率（%） | 72% | 78.5% | |||||
3.5大型設(shè)備檢查陽性率（%） | 彩超 | 72% | 71% | ||||
CT | 60% | 57% | |||||
MRI | |||||||
3.6抗菌藥物使用強度 | 5.29 | 7.0 | |||||
3.7門診輸液率（%） | 2.8% | 0.62% | |||||
3.8無菌手術(shù)切口感染率（%） | 0 | 0 | |||||
3.9 住院患者壓瘡發(fā)生率（%） | 0 | 0 | |||||
4.運行效率 | 4.1 門診掛號預(yù)約率（%） | 0 | 0 | ||||
4.2 術(shù)前待床日（天） | 二類手術(shù) | 0 | 0 | ||||
三類手術(shù) | 0 | 0 | |||||
四類手術(shù) | 0 | 0 | |||||
4.3病床使用率（%） | 56.9% | 54% | |||||
5.患者滿意度 | 總體滿意度（%） | 99.7 | 99.9% | ||||
6.服務(wù)承諾 | 醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)承諾內(nèi)容 為進(jìn)一步提升服務(wù)水平，切實改善患者就醫(yī)感受。醫(yī)院就規(guī)范醫(yī)務(wù)人員行為、強化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，向患者及社會作如下承諾： 一、認(rèn)真執(zhí)行《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》和《中華人民共和國護(hù)士管理辦法》、《中華人民共和國中醫(yī)藥條例》等法律法規(guī)，依法行醫(yī)，發(fā)揮中醫(yī)藥特色，確保醫(yī)療質(zhì)量； 二、堅持以病人為中心，著裝規(guī)范，掛牌上崗，文明行醫(yī)、禮貌待患、不使用服務(wù)忌語，熱情服務(wù)，態(tài)度和藹； 三、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療核心制度，規(guī)范診療行為。根據(jù)病情需要，做到合理檢查、合理用藥、合理治療； 四、認(rèn)真落實首診負(fù)責(zé)制。首診科室、首診醫(yī)生對患者認(rèn)真負(fù)責(zé)，做到及時接診、及時診斷、及時治療； 五、落實知情同意制度，強化醫(yī)患、護(hù)患溝通，尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)； 六、實行患者投訴首接負(fù)責(zé)制，認(rèn)真聽取患者投訴，做好意見溝通，及時幫助患者解決就診困難； 七、完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)巡視、院內(nèi)患者調(diào)查、出院后回訪等工作，積極汲取患者意見建議，推進(jìn)“三好一滿意”服務(wù)。 八、嚴(yán)格執(zhí)行國家收費標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范收費行為，規(guī)范藥品和醫(yī)療收費標(biāo)準(zhǔn)等服務(wù)信息公開工作。提供費用查詢自助及一日清單查詢服務(wù)。落實執(zhí)行醫(yī)保政策服務(wù)，醫(yī)保政策流程公開； 九、為患者提供方便快捷的醫(yī)療服務(wù)，免費為年老體弱、行動不便的患者提供輪椅、推車等服務(wù)。為三無人員或特殊的急危重患者提供先診療后付費服務(wù)。為患者提供中藥代煎服務(wù)； 十、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)與流程，縮短患者候診時間及平均住院日。為患者提供網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、手機APP預(yù)約； 十一、收費出入院窗口實行彈性排班，延時服務(wù)，提高“一卡通”運行效率，方便患者； 十二、優(yōu)化環(huán)境服務(wù)，完備標(biāo)識體系，方便患者就醫(yī)診療； 十三、專人定點進(jìn)行衛(wèi)生保潔，保持安靜清潔的就診環(huán)境和良好的診室病房秩序； 十四、加強院內(nèi)車輛管理，鼓勵本院職工少開車不開車，將有限車位讓給患者，保持良好交通秩序； 十五、嚴(yán)肅執(zhí)行行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”規(guī)定，誠信廉潔行醫(yī)，謝絕接收“紅包”、“回扣”等，不私收費、亂收費或不按規(guī)定收費。不私自介紹患者院外就醫(yī)，不指定患者院外購藥謀取私利。 | ||||||
導(dǎo)醫(yī)咨詢、投訴建議（工作日期間）：0554-3622845QQ咨詢(24小時)：1078173465 微信號(24小時)：ahhnbgszc
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