【依法執(zhí)業(yè)自查】醫(yī)療機構服務承諾內容
序號 | 承諾服務內容 |
1 | 認真執(zhí)行《醫(yī)療機構管理條例》、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》和《中華人民共和國護士管理辦法》、《中華人民共和國中醫(yī)藥條例》等法律法規(guī)，依法行醫(yī)，發(fā)揮中醫(yī)藥特色，確保醫(yī)療質量； |
2 | 堅持以病人為中心，著裝規(guī)范，掛牌上崗，文明行醫(yī)、禮貌待患、不使用服務忌語，熱情服務，態(tài)度和藹；
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3 | 嚴格執(zhí)行醫(yī)療核心制度，規(guī)范診療行為。根據(jù)病情需要，做到合理檢查、合理用藥、合理治療； |
4 | 認真落實首診負責制。首診科室、首診醫(yī)生對患者認真負責，做到及時接診、及時診斷、及時治療；
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5 | 落實知情同意制度，強化醫(yī)患、護患溝通，尊重患者的選擇權、知情權和監(jiān)督權； |
6 | 實行患者投訴首接負責制，認真聽取患者投訴，做好意見溝通，及時幫助患者解決就診困難； |
7 | 完善醫(yī)德醫(yī)風巡視、院內患者調查、出院后回訪等工作，積極汲取患者意見建議，推進“三好一滿意”服務。
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8 | 嚴格執(zhí)行國家收費標準，規(guī)范收費行為，規(guī)范藥品和醫(yī)療收費標準等服務信息公開工作。提供費用查詢自助及一日清單查詢服務。落實執(zhí)行醫(yī)保政策服務，醫(yī)保政策流程公開； |
9 | 為患者提供方便快捷的醫(yī)療服務，免費為年老體弱、行動不便的患者提供輪椅、推車等服務。為三無人員或特殊的急危重患者提供先診療后付費服務。為患者提供中藥代煎服務； |
10 | 為患者提供方便快捷的醫(yī)療服務，免費為年老體弱、行動不便的患者提供輪椅、推車等服務。為三無人員或特殊的急危重患者提供先診療后付費服務。為患者提供中藥代煎服務； |
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